Als bezoeker van een beveiligd object heb je verschillende wettelijke rechten die beveiligingspersoneel moet respecteren. Je hebt recht op waardigheid, privacy-bescherming, correcte behandeling en informatie over beveiligingsmaatregelen. Beveiligingsmedewerkers mogen alleen handelen binnen hun bevoegdheden en moeten proportioneel reageren. Deze rechten zorgen voor een balans tussen veiligheid en persoonlijke vrijheden bij objectbewaking.
Wat zijn de basisrechten van bezoekers bij objectbeveiliging?
Je hebt als bezoeker fundamentele rechten op waardigheid, privacy en correcte behandeling door beveiligingspersoneel. Deze rechten zijn wettelijk vastgelegd en gelden ongeacht het type object dat je bezoekt. Beveiligingsmedewerkers moeten je met respect behandelen en mogen alleen noodzakelijke maatregelen nemen.
Je basisrechten omvatten het recht op informatie over beveiligingsmaatregelen voordat je het terrein betreedt. Beveiligingspersoneel moet duidelijk maken welke regels gelden en waarom bepaalde controles plaatsvinden. Je hebt ook recht op proportionaliteit – beveiligingsmaatregelen moeten in verhouding staan tot het doel.
Daarnaast heb je recht op non-discriminatie. Beveiligingsmedewerkers mogen je niet anders behandelen op basis van je uiterlijk, afkomst, geloof of andere persoonlijke kenmerken. Alle bezoekers moeten volgens dezelfde regels en procedures behandeld worden, tenzij er concrete veiligheidsredenen zijn.
Mogen beveiligingsmedewerkers je identificatie controleren?
Beveiligingsmedewerkers mogen identificatie vragen bij toegangscontrole, maar hebben geen wettelijke bevoegdheid om dit af te dwingen zoals politie. Je kunt weigeren je ID te tonen, maar dan mag de beveiliging je toegang weigeren tot het private terrein of gebouw.
Bij zakelijke objectbeveiliging is identificatiecontrole vaak onderdeel van het beveiligingsprotocol. Bedrijven mogen eisen dat bezoekers zich identificeren voor toegang tot hun pand. Dit geldt vooral voor kantoorgebouwen, productielocaties en andere zakelijke objecten waar veiligheidsrisico’s bestaan.
Beveiligingspersoneel mag alleen officiële identiteitsdocumenten controleren zoals een rijbewijs, paspoort of Nederlandse identiteitskaart. Ze mogen geen kopieën maken zonder je toestemming en moeten het document direct teruggeven na controle. Je gegevens mogen alleen geregistreerd worden als dit noodzakelijk is voor de beveiliging.
Welke privacy rechten heb je bij cameratoezicht en registratie?
Je hebt recht op informatie over cameratoezicht en bescherming van je privacy volgens de AVG-wetgeving. Beveiligingscamera’s moeten duidelijk aangegeven worden en je hebt recht op inzage in opgenomen beelden waarop je zichtbaar bent.
Camerasystemen bij objectbeveiliging moeten voldoen aan strikte regels. Er moeten borden staan die aangeven dat er gefilmd wordt en waarom. De beelden mogen alleen gebruikt worden voor het beveiligingsdoel en moeten na een bepaalde periode gewist worden, meestal na 4 weken.
Bij bezoekersregistratie heb je recht op uitleg over welke gegevens bewaard worden en hoe lang. Je kunt inzage vragen in je geregistreerde gegevens en eventueel correctie of verwijdering eisen. Beveiligingsbedrijven moeten een privacy-verklaring hebben die uitlegt hoe ze met je gegevens omgaan.
Wat mag beveiliging wel en niet doen bij fouillering?
Beveiligingspersoneel mag alleen oppervlakkige controles uitvoeren zoals het controleren van tassen en het gebruik van metaaldetectors. Lichamelijke fouillering is niet toegestaan – dit is voorbehouden aan politie en andere opsporingsambtenaren.
Bij objectbeveiliging mogen beveiligingsmedewerkers je vragen om tassen, jassen of andere voorwerpen te tonen. Ze mogen ook vragen om door een metaaldetector te lopen of een handheld scanner te gebruiken. Deze controles moeten proportioneel zijn en mogen niet intimiderend of vernederend uitgevoerd worden.
Je hebt altijd het recht om fouillering te weigeren, maar dan mag de beveiliging je toegang weigeren. Als je akkoord gaat met controle, moet dit met respect gebeuren. Beveiligingspersoneel mag je niet aanraken, zakken doorzoeken of persoonlijke voorwerpen vasthouden zonder duidelijke reden.
Wanneer mag beveiliging je de toegang weigeren?
Beveiliging mag je toegang weigeren bij veiligheidsrisico’s, verstoring van de orde of overtreding van huisregels. Dit moet wel op geldige gronden gebeuren en mag niet discriminerend zijn. Private eigenaren hebben huisrecht en mogen bepalen wie hun terrein mag betreden.
Geldige redenen voor toegangsweigering zijn onder andere: weigering van identificatie, het meenemen van verboden voorwerpen, agressief gedrag of eerdere incidenten. Bij zakelijke objectbeveiliging kunnen ook bedrijfsspecifieke regels gelden, zoals veiligheidskleding of afspraken vooraf.
De toegangsweigering moet wel redelijk en proportioneel zijn. Beveiligingspersoneel moet uitleggen waarom toegang geweigerd wordt en mag niet discrimineren op basis van uiterlijk, afkomst of andere persoonlijke kenmerken. Je hebt recht op een duidelijke uitleg van de beslissing.
Hoe kun je klachten indienen over beveiligingsgedrag?
Je kunt klachten indienen bij het beveiligingsbedrijf zelf, de opdrachtgever of externe toezichthouders zoals de politie bij ernstige overtredingen. Professionele beveiligingsbedrijven hebben klachtenprocedures en zijn vaak aangesloten bij brancheorganisaties.
Begin altijd met een klacht bij het beveiligingsbedrijf. Erkende beveiligingsbedrijven zoals VEB-leden hebben verplichte klachtenprocedures. Noteer details zoals datum, tijd, locatie en namen van betrokken beveiligingsmedewerkers. Bewaar eventuele bewijsstukken of getuigenverklaringen.
Bij ernstige overtredingen kun je aangifte doen bij de politie. Voor structurele problemen kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens bij privacy-schendingen of de gemeente bij vergunningskwesties. De Nederlandse Veiligheidsbranche heeft ook een klachtencommissie voor erkende beveiligingsbedrijven.
Het begrijpen van je rechten bij objectbeveiliging helpt je om jezelf te beschermen tegen onrechtmatig gedrag. Professionele beveiligingsdiensten respecteren deze rechten en werken volgens erkende standaarden. Marshall Security werkt bijvoorbeeld uitsluitend met speciaal opgeleide medewerkers die beschikken over alle benodigde certificeringen en houdt zich aan VEB-erkende procedures voor rechtmatige en respectvolle behandeling van bezoekers. Voor meer informatie over professionele beveiligingsdiensten kun je een offerte aanvragen.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als beveiligingspersoneel mijn rechten overtreedt?
Blijf kalm en vraag om de naam van de beveiligingsmedewerker en het bedrijf. Leg het incident vast met datum, tijd en details. Dien eerst een klacht in bij het beveiligingsbedrijf zelf. Bij ernstige overtredingen zoals onrechtmatige aanraking of discriminatie kun je aangifte doen bij de politie.
Kan ik filmen of foto's maken van beveiligingsmedewerkers tijdens een incident?
Ja, je mag in principe filmen op openbare plekken en voor het vastleggen van een incident. Op privéterrein gelden echter de regels van de eigenaar. Beveiligingspersoneel mag je niet verbieden om bewijs vast te leggen, maar let wel op de privacy van andere bezoekers.
Hoe lang mogen beveiligingsbedrijven mijn bezoekersgegevens bewaren?
Volgens de AVG mogen bezoekersgegevens alleen bewaard worden zolang nodig voor het beveiligingsdoel. Voor normale bezoekersregistratie is dit meestal maximaal 4 weken. Bij incidenten of veiligheidsonderzoeken kan dit langer zijn, maar het bedrijf moet dit kunnen rechtvaardigen.
Mag beveiliging mij vasthouden als ze denken dat ik iets gestolen heb?
Beveiligingspersoneel mag je alleen vasthouden bij heterdaad van een strafbaar feit (burgerarrest). Ze moeten direct de politie bellen en mogen alleen de minimaal noodzakelijke kracht gebruiken. Vasthouden op verdenking zonder concrete aanwijzingen is niet toegestaan.
Wat zijn mijn rechten als ik minderjarig ben bij objectbeveiliging?
Als minderjarige heb je dezelfde basisrechten, maar beveiligingspersoneel moet extra zorgvuldig handelen. Bij controles mogen ouders of voogden aanwezig zijn. Voor identificatie mag een schoolpas volstaan. Bij problemen moet altijd contact opgenomen worden met ouders/voogden.
Kan ik toegang eisen tot een privé-object als ik een afspraak heb?
Nee, ook met een afspraak blijft het huisrecht van de eigenaar gelden. Als je niet voldoet aan beveiligingseisen of huisregels, mag toegang geweigerd worden. Neem contact op met je contactpersoon binnen het bedrijf om het probleem op te lossen.
Hoe herken ik of beveiligingspersoneel bevoegd is om controles uit te voeren?
Professionele beveiligingsmedewerkers dragen herkenbare uniformen met bedrijfsnaam en hebben een beveiligingspas van het ministerie van Justitie. Ze kunnen zich legitimeren met hun beveiligingsdiploma. Bij twijfel mag je om identificatie vragen voordat je medewerkt aan controles.