Het rapporteren van geweldsincidenten in de beveiliging vereist een systematische aanpak met directe veiligheidsmaatregelen, volledige documentatie en tijdige melding aan de juiste instanties. Je begint met het waarborgen van de veiligheid, schakelt hulpdiensten in waar nodig, documenteert alle relevante feiten objectief en meldt het incident binnen de wettelijke termijnen aan je werkgever, de politie en andere betrokken partijen.
Wat moet je direct doen na een geweldsincident tijdens je beveiligingswerk?
Na een geweldsincident zorg je direct voor de veiligheid van alle betrokkenen, schakel je zo nodig 112 in, maak je eerste notities van wat er gebeurd is en informeer je onmiddellijk je leidinggevende of de meldkamer. Deze directe acties zijn bepalend voor de verdere afhandeling van het incident.
Je eerste prioriteit is altijd de veiligheid. Controleer of er gewonden zijn en verleen eerste hulp indien je daartoe opgeleid bent. Zorg ervoor dat de situatie niet verder escaleert door afstand te bewaren van agressieve personen en wacht op politieondersteuning als de situatie dat vereist.
Maak direct na het incident korte notities van de belangrijkste feiten: tijdstip, locatie, betrokkenen en wat er precies gebeurde. Deze eerste vastlegging is waardevol omdat details snel vervagen. Neem foto’s van eventuele schade of verwondingen, maar alleen als dit veilig kan.
Informeer binnen 30 minuten je directe leidinggevende of de meldkamer van je beveiligingsbedrijf. Geef een korte, feitelijke samenvatting van het incident en vraag om instructies voor verdere acties. Bij objectbeveiliging is snelle communicatie met de opdrachtgever vaak ook noodzakelijk.
Welke informatie moet je vastleggen bij het rapporteren van geweld?
Een compleet geweldsrapport bevat minimaal: datum en exacte tijd, precieze locatie, volledige namen en gegevens van betrokkenen en getuigen, beschrijving van het geweld, oorzaak van het incident, gevolgen en schade, en alle maatregelen die je hebt genomen. Deze volledige documentatie is noodzakelijk voor juridische procedures en verzekeringsclaims.
Leg het tijdstip vast tot op de minuut en noteer de exacte locatie met adres, verdieping, ruimte of specifieke plek op het terrein. Dit helpt later bij de reconstructie van de gebeurtenissen en is belangrijk voor eventuele camerabeelden.
Verzamel van alle betrokkenen de volledige naam, geboortedatum, het adres en telefoonnummer. Bij onbekende personen noteer je een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving: lengte, bouw, haarkleur, kleding en bijzondere kenmerken. Hetzelfde geldt voor getuigen.
Beschrijf het geweld concreet: welke handelingen, in welke volgorde, met welke middelen. Noteer ook wat er aan het incident voorafging en wat de directe aanleiding was. Documenteer alle zichtbare verwondingen, schade aan eigendommen en de emotionele impact op betrokkenen.
Hoe schrijf je een objectief en feitelijk geweldsrapport?
Een objectief geweldsrapport bevat alleen waarneembare feiten zonder interpretaties, meningen of conclusies. Gebruik concrete bewoordingen, een chronologische volgorde en vermijd juridische termen zoals “aanranding” of “mishandeling”. Beschrijf wat je zag, hoorde en deed zonder oordelen over motieven of schuld.
Schrijf in de ik-vorm over je eigen waarnemingen: “Ik zag persoon A persoon B duwen” in plaats van “A viel B aan”. Gebruik neutrale taal en vermijd emotioneel geladen woorden. Schrijf “persoon verhief zijn stem” in plaats van “persoon schreeuwde woedend”.
Bouw je rapport chronologisch op vanaf het moment dat je het incident opmerkte tot het moment dat de situatie onder controle was. Gebruik tijdsaanduidingen: “Om 14:30 hoorde ik stemmen”, “Drie minuten later zag ik de eerste duw”.
Vermijd conclusies over wat er “eigenlijk” gebeurde of wie er schuld heeft. Schrijf niet “A begon de ruzie” maar “Ik hoorde A zeggen…”. Laat juridische kwalificaties over aan politie en justitie. Jouw taak is het feitelijk beschrijven van wat je hebt waargenomen.
Aan wie moet je een geweldsincident melden en binnen welke termijn?
Je meldt een geweldsincident direct aan je werkgever, binnen 24 uur bij de politie (bij strafbare feiten), binnen 24 uur aan de Inspectie SZW (bij arbeidsongevallen) en zo snel mogelijk aan de verzekeraar. De prioriteit en urgentie hangen af van de ernst van het incident en eventuele verwondingen.
Bij je werkgever doe je altijd direct melding, bij voorkeur binnen het eerste uur na het incident. Veel beveiligingsbedrijven hebben 24/7-meldkamers voor dit soort situaties. Zij coördineren vaak de verdere meldingen en ondersteunen je bij de rapportage.
Politiemelding is verplicht bij alle strafbare feiten, zoals mishandeling, bedreiging of vernieling. Ook bij vermoedens van strafbare feiten doe je melding. De politie bepaalt zelf of er proces-verbaal wordt opgemaakt. Wacht niet tot je “zeker weet” dat er sprake is van een strafbaar feit.
De Inspectie SZW moet binnen 24 uur geïnformeerd worden als het geweldsincident heeft geleid tot arbeidsongevallen, ziekteverzuim of als er sprake is van structureel geweld tegen werknemers. Dit valt onder de Arbowet en is een wettelijke verplichting voor werkgevers.
Wat zijn de wettelijke verplichtingen bij geweldsincidenten in de beveiliging?
Wettelijke verplichtingen omvatten meldplicht aan de politie bij strafbare feiten, rapportage aan de Inspectie SZW bij arbeidsongevallen, privacybescherming van betrokkenen volgens de AVG en bewaarplicht van rapporten gedurende minimaal vijf jaar. Beveiligingsmedewerkers hebben een bijzondere positie met extra verantwoordelijkheden onder de Wet particuliere beveiligingsorganisaties.
Als beveiliger val je onder de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en Veiligheidsonderzoeken (Wpbr). Dit betekent dat je bepaalde bevoegdheden hebt, maar ook extra verantwoordelijkheden. Je mag bijvoorbeeld personen aanhouden bij heterdaad, maar moet dit wel volgens de regels doen.
De Arbowet verplicht werkgevers om geweldsincidenten te melden aan de Inspectie SZW als deze leiden tot verzuim of letsel. Als werknemer heb je recht op begeleiding en nazorg na een traumatische ervaring. Werkgevers moeten maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.
Privacywetgeving (AVG) bepaalt dat je zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens in je rapport. Deel alleen noodzakelijke informatie met bevoegde instanties. Bewaar rapporten veilig en vernietig ze na de wettelijke bewaartermijn van vijf jaar, tenzij er lopende procedures zijn.
Hoe zorg je ervoor dat je rapportage juridisch waterdicht is?
Een juridisch waterdichte rapportage is objectief, volledig, tijdig en ondersteund met bewijs. Schrijf binnen 24 uur na het incident, gebruik alleen waarneembare feiten, verzamel getuigenverklaringen en maak foto’s waar mogelijk. Bewaar alle documenten veilig en zorg voor een duidelijke tijdlijn van gebeurtenissen.
Tijdigheid is belangrijk omdat herinneringen vervagen en details verloren gaan. Schrijf je rapport bij voorkeur dezelfde dag, maar uiterlijk binnen 24 uur. Noteer ook wanneer je het rapport hebt geschreven en of je gebruik hebt gemaakt van eerdere notities.
Verzamel getuigenverklaringen van alle aanwezigen, ook als zij het incident niet volledig hebben gezien. Verschillende perspectieven kunnen samen een compleet beeld geven. Vraag getuigen om hun eigen verklaring op te schrijven en te ondertekenen.
Maak foto’s van verwondingen, schade en de locatie, maar alleen als dit de privacy van betrokkenen respecteert en veilig kan. Foto’s zijn krachtig bewijs, maar leg in je rapport ook uit wat de foto’s tonen en wanneer je ze hebt gemaakt.
Hoe Marshall Security helpt bij professionele incidentrapportage
Een professionele aanpak van geweldsincidenten beschermt niet alleen jezelf juridisch, maar draagt ook bij aan een veiligere werkomgeving voor iedereen. Marshall Security biedt een complete oplossing voor organisaties die te maken krijgen met geweldsincidenten:
- Speciaal getrainde beveiligingsmedewerkers die bekwaam zijn in correcte incidentrapportage
- 24/7 meldkamer voor directe ondersteuning bij geweldsincidenten
- Professionele rapportagesystemen die voldoen aan alle wettelijke eisen
- Nazorgbegeleiding voor medewerkers na traumatische ervaringen
- Juridische ondersteuning bij complexe incidenten
Wil je de veiligheid op jouw locatie verbeteren met professioneel opgeleide beveiligingsmedewerkers die weten hoe ze met geweldsincidenten moeten omgaan? Neem contact op met Marshall Security voor een vrijblijvend adviesgesprek over alarmsystemen en beveiligingsoplossingen, of vraag een offerte aan voor jouw specifieke situatie.
Veelgestelde vragen
Hoe ga je om met een geweldsincident als er geen getuigen aanwezig zijn?
Documenteer extra zorgvuldig je eigen waarnemingen en maak indien mogelijk foto's van de locatie en eventuele schade. Zoek naar camerabewaking in de omgeving en meld dit bij je rapport. Vraag de politie om sporenonderzoek en noteer alle fysieke bewijzen die het incident kunnen bevestigen, zoals beschadigde voorwerpen of bloedsporen.
Wat doe je als de dader na het geweldsincident probeert contact met je op te nemen?
Ga nooit in gesprek met de dader over het incident en accepteer geen excuses of uitleg. Meld elk contact direct aan je werkgever en de politie. Bewaar berichten of voicemails als bewijs, maar reageer er niet op. Dit contact kan worden gezien als intimidatie en kan je veiligheid en de rechtszaak beïnvloeden.
Hoe bereid je je voor op een verhoor door de politie na je melding?
Bestudeer je eigen rapport grondig voordat je wordt gehoord en neem een kopie mee. Blijf bij de feiten zoals je ze hebt vastgelegd en zeg eerlijk als je iets niet meer weet. Je mag je laten bijstaan door een vertrouwenspersoon of vakbondsvertegenwoordiger. Voeg geen nieuwe interpretaties toe aan je oorspronkelijke waarnemingen.
Welke fouten maken beveiligingsmedewerkers vaak bij het rapporteren van geweld?
Veel beveiligingsmedewerkers gebruiken juridische termen zoals 'aanranding' in plaats van feitelijke beschrijvingen, wachten te lang met rapporteren, vergeten contactgegevens van getuigen te verzamelen, of laten emoties en meningen doorschemeren in hun rapport. Ook het niet maken van back-ups van rapporten en foto's is een veelgemaakte fout.
Hoe ga je om met traumatische gevolgen na een geweldsincident?
Zoek direct professionele hulp als je last hebt van slaapproblemen, angsten of flashbacks. Je werkgever is verplicht om nazorg aan te bieden. Neem contact op met je huisarts of bedrijfsarts en overweeg gesprekken met een psycholoog. Schaam je niet voor deze reacties - ze zijn normaal na traumatische ervaringen en vroege behandeling voorkomt langdurige problemen.
Wat als je achteraf ontdekt dat je belangrijke details hebt gemist in je eerste rapport?
Schrijf direct een aanvullend rapport met de nieuwe informatie en vermeld duidelijk dat dit een aanvulling is op je eerdere rapport. Leg uit waarom je deze informatie niet eerder had vermeld (bijvoorbeeld door shock of omdat je het pas later realiseerde). Stuur dit aanvullende rapport naar alle partijen die ook je oorspronkelijke rapport hebben ontvangen.
Hoe bescherm je jezelf juridisch als je fysiek geweld hebt moeten gebruiken ter zelfverdediging?
Documenteer uitgebreid waarom je geweld noodzakelijk achtte, welke alternatieven je overwoog, en dat je alleen proportioneel geweld hebt gebruikt. Verzamel bewijs van verwondingen die je hebt opgelopen en getuigenverklaringen over de dreiging die je ervoer. Schakel direct een advocaat in en beroep je op je recht op zelfverdediging, maar geef alleen een verklaring in aanwezigheid van juridische bijstand.